bh 999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bh 999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। bh 999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর প্রতিটি বিন্দুতে সম্মত হন বলে ধরে নেওয়া হয়।

bh 999-এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা পেতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো এলাকা বা দেশের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম আইনত সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়েই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• নিজের পরিচয় গোপন করে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের মালিক হতে পারবেন।

bh 999 যেকোনো সময়ে এবং যেকোনো কারণে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরির আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

bh 999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা — এই তথ্যগুলো সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রয়েল করতে চাইলে বা অন্য কোনো প্রয়োজনে bh 999 ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিজের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে তাৎক্ষণিকভাবে bh 999-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করলে সেই কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

bh 999-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই ন্যূনতম পরিমাণ প্রযোজ্য।

ডিপোজিট করা অর্থ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে (যেমন — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি) এটি কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে।

৩.২ উইথড্রয়েলের নিয়ম

উইথড্রয়েলের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়েল সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়েল করার বিষয়টি নিশ্চিত করতে bh 999 সর্বদা সচেষ্ট থাকে — অর্থাৎ যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সেই পদ্ধতিতেই উইথড্রয়েল করার অনুরোধ করা হয়।

৩.৩ অর্থের উৎস

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি যে অর্থ ডিপোজিট করছেন তা সম্পূর্ণরূপে আইনি এবং বৈধ উৎস থেকে আগত। মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে bh 999 প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

bh 999-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ।

৪.২ অন্যান্য বোনাস

স্বাগত বোনাস ছাড়াও bh 999 বিভিন্ন সাপ্তাহিক ও বিশেষ অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, ন্যূনতম ডিপোজিট এবং মেয়াদ থাকে। মূল বোনাস অফারগুলোর মধ্যে রয়েছে — bh 999 সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব (৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ২০x), bh 999 উইকেন্ড ডিপোজিট ধামাকা (২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০, ওয়েজারিং ১৮x) এবং bh 999 ক্রিকেট বিশেষ পুরস্কার (৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১৫x)।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র বোনাস পাওয়ার যোগ্য অ্যাকাউন্টধারীরাই দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়েল করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• bh 999 যেকোনো সময় কোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার প্রচেষ্টা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

৫.১ গেম ফলাফলের নিরপেক্ষতা

bh 999-এ পরিবেশিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি এবং পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারণযোগ্য নয়।

৫.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসেই প্রদর্শিত হয়। bh 999 নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জন্য বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ বাজি বাতিল ও ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো বাজি সম্পূর্ণ হয়ে ওঠে না, সেক্ষেত্রে bh 999 সেই বাজির স্থিতি যাচাই করে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। স্পষ্ট সফটওয়্যার ত্রুটির ফলে জেতা যেকোনো অর্থ অবৈধ বলে গণ্য হবে এবং সেই পরিমাণ সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্তের সুযোগ নিয়ে কম ঝুঁকিতে ওয়েজারিং পূরণের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট কৌশল অনুসরণ করা (bonus abuse)।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যারে কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করার প্রচেষ্টা।
• bh 999 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• bh 999-এর কর্মীদের সঙ্গে অসৌজন্যমূলক বা হুমকিজনক আচরণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, bh 999-এর তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স জব্দ থাকতে পারে। তদন্তে কারচুপি প্রমাণিত হলে সেই ব্যালেন্স স্থায়ীভাবে বাজেয়াপ্ত করা হবে।

দায়সীমাবদ্ধতা ও ক্ষতিপূরণ

৭.১ দায়সীমাবদ্ধতা

bh 999 কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমে সংযোগ হারিয়ে ফেললে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• gকোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

৭.২ ব্যবহারকারীর ক্ষতিপূরণের দায়

ব্যবহারকারী bh 999-কে, তার অফিসার, কর্মী ও প্রতিনিধিদেরকে সকল ক্ষতি, দাবি ও খরচ থেকে রক্ষা করতে সম্মত হন — বিশেষত যখন ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার ক্ষুণ্ণ করেন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bh 999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। সকল ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয়, সেই বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। ব্যবহারকারীদের সেটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার

bh 999-এর Android (APK) ও iOS অ্যাপ্লিকেশন অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে bh 999 অ্যাপ ডাউনলোড করা সম্পূর্ণ অনিরাপদ এবং নিরুৎসাহিত।

অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই শর্তাবলীর সকল ধারা সমানভাবে প্রযোজ্য। অ্যাপের মাধ্যমে করা সকল লেনদেন ও বাজি ওয়েবসাইটের মতো একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

অ্যাপ ব্যবহার করার ফলে সৃষ্ট কোনো ডেটা চার্জ বা ডিভাইসগত সমস্যার দায় bh 999 বহন করে না।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bh 999 বিশ্বাস করে যে গেমিং সর্বদা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে হবে যে গেমিং আসক্তির দিকে নিয়ে যেতে পারে এবং আর্থিক ক্ষতি হতে পারে।

bh 999 ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীল গেমিং পদ্ধতি মেনে চলতে উৎসাহিত করে। এর মধ্যে রয়েছে — নিজের জন্য ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, বিরতি নেওয়া এবং প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবহার করা।

• কখনো ঋণ করে বা আপৎকালীন অর্থ দিয়ে গেম খেলবেন না।
• নিজের হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরো বেশি বাজি ধরবেন না।
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা কর্মজীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ যেন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে, সেটি নিশ্চিত করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

bh 999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bh 999 ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

এই শর্তাবলী বা bh 999-এর কোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সঙ্গে বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটের পাশাপাশি ইমেইলেও যোগাযোগ করা যাবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে bh 999-এর সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারীকে বিরোধ সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য ও প্রমাণ সংরক্ষণ করে রাখতে বলা হচ্ছে।

আরো সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং bh 999 ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পর্ক সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।